Support – Helpdesk – Live Chat

Der Hostbliss Support war in der gezeigten Kundencenter-Version über «Support» und «Live Chat» erreichbar. Die Bilder helfen dir, die frühere Hilfe zu durchsuchen oder den dort angezeigten Kontakt zu öffnen. Für eine aktuelle Anfrage verwendest du Kontakt und Support auf der heutigen Website.

Im Helpdesk nach der Aufgabe suchen

Öffne in der abgebildeten Oberfläche unter «Support» den Bereich «Live Chat».

Hier erscheinen die verfügbaren «Supporter». Über «Besuchen Sie unseren Helpdesk» gelangst du zur Suche. Gib den Begriff ein, der zu deiner Aufgabe passt, etwa den Namen des betroffenen Bereichs.

Das «Hilfe-Center» schlägt Beiträge vor. Vergleiche den Titel eines Treffers mit deiner Frage und öffne den passenden Beitrag. Eine Suche nach der genauen Fehlermeldung kann ebenfalls nützlich sein.

Mit «Helpdesk öffnen» unten rechts erreichst du die Gesamtübersicht des «Hilfecenters». Dort findest du Kategorien und häufig gelesene Beiträge.

Eine Frage verständlich vorbereiten

Für den früheren «Live Chat» wählst du den «Supporter» unten rechts.

Nenne bei einer Anfrage die betroffene Domain und beschreibe, welche Aktion du ausgeführt hast. Ergänze die genaue Fehlermeldung und, wenn hilfreich, einen Screenshot des betroffenen Bereichs. Lasse Passwörter und andere Zugangsdaten weg.

Wenn du noch nach der passenden Anleitung suchst, beginne bei der Übersicht der Hosting-Anleitungen. Fragen zur Anmeldung behandelt Login im Kundencenter.